Huisreglement en afspraak voorwaarden

Welkom bij Uncut! Om iedereen een ontspannen, persoonlijke ervaring en de beste kwaliteit te bieden, hanteer ik een aantal duidelijke huisregels. Door een afspraak te maken, ga je automatisch akkoord met onderstaande voorwaarden.

Tijd & Stiptheid

Wanneer je bij mij in de stoel zit, is die tijd 100% van jou. Omgekeerd vragen ik hetzelfde respect voor de tijd van andere klanten en de planning.

Kosteloos annuleren of verplaatsen:

• Korte behandelingen (bijv. enkel knippen of stylen): Minimaal 24 uur op voorhand.

• Grote behandelingen (alle behandelingen met kleuring, balayage, etc.): Minimaal 48 uur op voorhand.

  Houd er rekening mee dat er in het weekend geen e-mailverkeer wordt verwerkt. Annuleringen voor dinsdag dienen dus uiterlijk voor het weekend per e-mail doorgegeven te worden. Sms wordt wel gelezen.

• Niet opdagen (No-show): Verschijn je niet op je afspraak zonder verwittiging? Dan ben ik genoodzaakt een vergoeding van 50% van de behandeling aan te rekenen.

• Te laat komen: Ben je onderweg en merk je dat je te laat bent? Laat het altijd meteen weten via een berichtje, ook als het maar 5 minuten is.

• Beperkte tijd bij vertraging: Kom je te laat, dan behoudt ik het recht voor om een deel van de behandeling (zoals stylen of drogen) achterwege te laten om de volgende klant niet te laten wachten. De oorspronkelijke totaalprijs blijft in dit geval wel van toepassing.

• Veel te laat: Is de vertraging te groot om een kwalitatieve service te bieden? Dan wordt de afspraak verzet. In dat geval wordt 50% van de geboekte behandeling aangerekend.

• Betalingen: Zolang een openstaande vergoeding of factuur niet is voldaan, kunnen er geen nieuwe afspraken worden ingepland.

Rust & Sfeer in de Salon

• Eerder aanwezig? Neem gerust plaats in de wachtruimte. Toon hierbij respect voor de klant die op dat moment in de stoel zit.

• Stilte in de wachtruimte: Zet je gsm op stil en bewaar vragen die kunnen wachten tot het jouw beurt is. Zo heeft elke klant zijn of haar verdiende verwenmoment.

• Werken & Eten: Langdurige behandelingen kunnen wat tijd in beslag nemen. Voel je vrij om te werken op je laptop of tablet. Iets te eten meebrengen of laten bezorgen is ook helemaal oké! Mocht het op een bepaald moment qua werkhouding even niet praktisch zijn, dan geef ik dat vriendelijk aan.

• De viervoeter: Er loopt een schattige, maar erg nieuwsgierige en gevoelige hond rond in de salon. Omdat hij soms wat angstig is, vragen we om haar met rust te laten, zeker bij het binnenkomen.

Veiligheid & Allergieën

• Allergietest & Consultatie: Twijfel je of je allergisch bent voor bepaalde producten of haarkleuringen? Boek dan vooraf een consultatie via ons online boekingssysteem om een allergietest te laten uitvoeren.

• Eigen verantwoordelijkheid: Als klant ben je zelf verantwoordelijk voor het tijdig aanvragen van deze test indien je vermoedt dat je gevoelig reageert op kleurproducten.

Kinderen & Wachtruimte

• Kinderen knippen met geduld: Ik knip kinderen met heel veel liefde. Zodra ik echter op een punt kom dat het te moeilijk wordt of het kindje begint te huilen, stop ik met de behandeling. Zo behouden ze een positieve ervaring voor de toekomst en bouwen we rustig aan vertrouwen.

• Vrije zitplaatsen: Gelieve de wachtstoelen vrij te houden voor de volgende klanten die op hun afspraak wachten.